¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 24 horas y el plazo de entrega habitual es de 10 a 15 días naturales. Cada prenda se prepara y revisa de forma individual antes de enviártela, para asegurarnos de que llega en perfecto estado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto tu pedido sale hacia tu dirección, recibirás un correo con la información de seguimiento. También puedes consultarlo desde tu cuenta o con el botón “Hacer seguimiento con Shop” de tu confirmación.
¿Cómo elijo bien mi talla?
Nuestras prendas pueden ajustar algo más de lo habitual, así que te recomendamos consultar la guía de tallas con las medidas de cada prenda antes de comprar. Si dudas entre dos tallas, elige la mayor. Ante cualquier duda, escríbenos y te ayudamos.
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, siempre que la prenda esté sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error. Consulta nuestra Política de devoluciones para el detalle.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, a través de pasarelas de pago seguras. Todos los precios se muestran en euros (€) con los impuestos incluidos.
¿Mi compra es segura?
Totalmente. Todas las transacciones están cifradas y se procesan mediante pasarelas de pago seguras. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo contacto con vosotras?
Escríbenos a contacto@vezza.es o desde nuestra página de Contacto. Te responderemos lo antes posible.